Klantenservice

Heeft u vragen over uw bestelling, producten of onze dienstverlening? 

U kunt gebruik maken van het contactformulier of ons een e-mail sturen via: [email protected]

 

1 Veel gestelde vragen
1.1 Waarom is er geen BTW nummer vermeld op uw site?

Update: BTW nummer geplaatst.

Durakids.nl hecht veel waarde aan privacy van klanten en privacy in het algemeen.

Door een wetswijziging per 1 januari 2019 en nieuwe privacyregelgeving voor eenmanszaken is het niet langer verplicht om een BTW nummer op een website of webshop te vermelden. Durakids.nl is een eenmanszaak. Het BTW nummer zal voor nu worden verwijderd van de webshop in navolging van de nieuwe wetgeving. 

Omdat wij een transparante onderneming zijn, wordt het nieuwe  BTW nummer zo snel als mogelijk geplaatst.

Zie voor meer informatie: Nieuw BTW nummer voor eenmanszaken in 2020

1.2 Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Terugbetaling als gevolg van herroeping dient volgens de wet onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14
(kalender-)dagen na de herroepingsverklaring plaats te vinden.

Wij stellen het op prijs als u product ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking retourneert.

Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

Neem contact op
* Verplichte velden