Klantenservice

Heeft u vragen over uw bestelling, producten of onze dienstverlening? 

U kunt gebruik maken van het contactformulier of ons een e-mail sturen via: klantenservice@durakids.nl

 

1 Veel gestelde vragen
1.1 Waarom is er geen BTW nummer vermeld op uw site?

Durakids.nl hecht veel waarde aan privacy van klanten en privacy in het algemeen.

Door een wetswijziging per 1 januari 2019 en nieuwe privacyregelgeving voor eenmanszaken is het niet langer verplicht om een BTW nummer op een website of webshop te vermelden. Durakids.nl is een eenmanszaak. Het BTW nummer zal voor nu worden verwijderd van de webshop in navolging van de nieuwe wetgeving. 

Omdat wij een transparante onderneming zijn, wordt het nieuwe  BTW nummer zo snel als mogelijk geplaatst.

Zie voor meer informatie: Nieuw BTW nummer voor eenmanszaken in 2020

1.2 Wanneer krijg ik mijn geld terug?

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Wij zullen het bedrag binnen na ontvangst 14 dagen crediteren.

Neem contact op
* Verplichte velden